АвтоСтайл отзывы
Контактные данные
Телефоны: +7 (968) 655-22-15
Официальный сайт: ac-avtostyle.ru
Часы работы: с 9:00 до 20:00
Адрес: г. Челябинск, Троицкий тракт, 24
Условия по кредиту
- Сотрудничаем более чем с 15 банками-партнерами, которые предлагают выгодные условия кредитования.
- Одобряем кредит с первым взносом 0%. Также вы можете воспользоваться программой обмена авто для первого взноса.
- Даём гарантию на срок до 2 лет на каждый автомобиль нашего автосалона.
Я пришел один, выбрав предварительно машину в конфигураторе на сайте. Приезжаю, а этой комплектации нет, только похожая, но с огромным количеством ненужных опций, типа подогрева заднего ряда сидений, который мне не нужен, потому что я езжу один. Стоимость на сайте была одна, здесь выходит на триста пятьдесят тысяч больше. Менеджер серьезным тоном заявляет, что это из-за изменения курса валют, хотя машина российского производства. Я офигел. Далее выясняется, что меня не устраивает их оценка моего авто в трейд-ин. Я пригнал отличный седан, они его даже не завели, просто по фото на телефоне оценили. Сказали, что у них база, и дали минималку. Я попросил реального мастера, пришел оценщик с прибором, замерил краску, сказал, что все ок, но сумму подняли всего на пять тысяч. Пять тысяч — это смех. И началось с кредитом: они поставили условие, что я должен внести не менее 50% и обязательно взять их страховку ГАП, иначе банк откажет. Я позвонил в этот банк напрямую, мне сказали, что такой страховки нет в обязательных и ставка у них на 5% ниже, чем предлагает салон. Просто вранье. Мне кажется, они высасывают деньги из воздуха. Я прождал еще сорок минут, пока менеджер дозвонится до финансового отдела. В итоге мне сказали, что сегодня не получается оформить, приходите завтра. Завтра мне не надо, я больше не приду. Позорище. Будьте внимательны, не ведитесь на их красивые витрины, внутри гниль.
С обменом автомобиля по трейд ин здесь лучше не связываться. Оценку занизили очень сильно, при этом объяснить расчёт толком никто не смог. Создалось впечатление, что специально делают минимальную стоимость, чтобы потом заработать ещё больше на перепродаже.
При оформлении страховки у них мне заявили, что КАСКО обязательно, иначе они не передадут машину. Я говорю, я хочу оформить у своей страховой, у меня там скидка 30%. Они говорят, что их банк не принимает сторонние страховки, иначе ставка по кредиту будет выше на 4%. Я считаю, получается, что мне придётся переплатить 50 тысяч по кредиту, чтобы сэкономить 20 тысяч на страховке. Это же чистый убыток! Я попросила письменное подтверждение разницы в ставке, они замялись, сказали, что это неформальное правило. Я говорю, тогда я пойду в другой банк. Они начали меня удерживать, говорить, что мы можем найти компромисс, но компромисс оказался в том, что они дают мне скидку на сигнализацию 15%. А сигнализация у них стоит как два таких же комплекта в магазине. Я послала их и ушла. В итоге я взяла авто в салоне-конкуренте без всяких страховочных условий и просто оформила КАСКО там, где хотела. Не дайте им себя запугать, они не имеют права привязывать продажу машины к покупке их страховки.
Обещали помочь с кредитом, а по факту несколько банков отказали. Потом предложили вариант с процентом намного выше, чем обсуждали заранее. Такое чувство, что специально заманивают красивыми условиями, а дальше уже пытаются оформить хоть что-нибудь. Потратил почти весь день и остался ни с чем.
У меня знакомая работает в банке, так я перед походом к вам даже специально взял у неё справку о том, что я платёжеспособен и мне одобрят любую сумму. Прихожу я к вам с этой бумажкой, такой уверенный, почти уже мысленно ключи от новой тачки в руках держу. И что я вижу? Салон пустой, консультанты спят на рабочих местах. Я решил, что если они такие расслабленные, значит, клиентов не ценят. Подхожу к стойке, говорю, хочу машину, вот выписка из банка, давайте обсуждать цену. Мне дают листочек с какой-то левой комплектацией, говорят, вот единственная машина в наличии. Я спрашиваю цену. Она на сто тысяч выше, чем на их же сайте! Причём сайт обновлялся сегодня утром, я проверил. Начинаю выяснять, в чём прикол. Мне объясняют, что на сайте цена для тех, кто берёт машину в их лизинг, а для обычных покупателей прайс другой. Бред полнейший, никакого лизинга там в условиях не написано. Я говорю, давайте тогда посчитаем кредит, потому что нал наличными у меня, ну, допустим, есть, но я хочу воспользоваться вашей акцией. Мне считают кредит, и я вижу, что ежемесячный платёж больше, чем я насчитал через любой онлайн-калькулятор на их же сайте. Оказывается, они включили в тело кредита полис КАСКО и стоимость установки дополнительного обогрева, о котором я не просил. Я прошу их убрать. Они говорят, это обязательная опция для машин, поставляемых в наш регион. Я говорю, что это лажа, потому что мой сосед купил у вас же месяц назад такую машину без этого обогрева. Продавец покраснел, начал мямлить, что тогда была старая цена, а сейчас новые правила. В общем, я с ними полтора часа бился как рыба об лёд, пытаясь узнать реальную стоимость. Они меня просто загоняли в угол этими допами, комиссиями, страховками и наценками. Я понял, что они считают клиентов лохами, которые клюнут на красивую картинку и не будут смотреть мелкий шрифт
Случай был забавный, если бы не грустно. Звоню, чтобы уточнить наличие белой машины в базовой комплектации. Оператор говорит есть. Приезжаю, на месте оказывается, что она с панорамной крышей и кожаным салоном, что автоматически переводит её в другую ценовую группу. Или берите, или до свидания. Я очень спешил и просто купил, потому что она была нужна срочно. Сильно жалею о своей импульсивности, переплатил около трехсот тысяч за то, что мне вообще не нужно. Это просто подмена понятий и неуважение к клиенту.
Зачем они проводят акции, если в итоге выясняется, что для участия нужно было сдать старую машину только этой марки, а у меня другая? Или купить определённую версию двигателя, которой в наличии нет и не будет? Я потратила два часа, заполнила кучу анкет, и в итоге мне объявили цену, с которой скидка в 5% по акции просто убирает навязанные допы. То есть цена остается той же, просто перераспределение цифр. Я не дура, я менеджер по продажам в другой сфере, поэтому я вижу этот развод с первого взгляда.
Поход в этот автосалон я запомню надолго. Все началось с того, что на входе я увидел баннер про льготное кредитование 0,1%. Захожу, спрашиваю об этом, мне отвечают, что это только для медицинских работников и только на одну модель, которой уже месяц как нет на складе. Ложь с порога. Я попросил показать все доступные машины, которые могут привезти под заказ. Менеджер с видом олигарха включает планшет и показывает одну-единственную модель в плохом цвете. Говорю, что цвет не мой, в ответ слышу, что можно перекрасить, но это стоит денег и ждать полгода. Абсурд. Что касается допов, мне начали с порога рассказывать, что покупать машину без антикора и сигнализации от них нельзя, так как заводская гарантия не работает без их установки. Я в этом деле разбираюсь, так как имею инженерное образование, начал спорить, привел доводы, а менеджер просто закатил глаза и сказал \”ну это вы в интернете начитались\”. Наглец. Потом мы начали обсуждать трейд-ин, и он предложил мне за мой джип цену, как за ведро с болтами, хотя я на нем еще и недавно масло поменял. Я спросил, в чем причина, он начал выдумывать, что у меня пороги гнилые, а потом сказал, что они просто не хотят возиться с этой маркой. В итоге я психанул, плюнул на все, сказал, что мы не в базаре торгуемся, а в автосалоне, и развернулся. На выходе услышал вслед фразу \”ну и идите, все равно не купите\”. Вот такое чудовищное обслуживание. Я понял, что лучше буду ходить пешком, чем отдам деньги этому сброду.
Персонал Автостайла некомпетентен в технических вопросах. На мой вопрос про разницу в моторах и коробках продавец начал читать с листочка характеристики, которые я и сама видела на сайте. На углубленный вопрос он не ответил, ушел к старшему и принес мне распечатку. А старший, судя по диалогу, вообще думал, что я спрашиваю про расход топлива на другой модели. Я уехала искать информацию в интернет. Продавец нужен для того, чтобы давать советы, а не перерисовывать данные из прайса!
Хочу сказать спасибо за то, что все консультации проходили без очередей. Я пришла без записи в субботу, но меня приняли через пять минут, потому что есть свободные менеджеры на подхвате. Показали все имеющиеся цвета на улице, а не только в каталоге. Я сравнила металлик и перламутр при разном освещении и выбрала перламутр. Установили дополнительный парктроник задний за час, пока я пила кофе. По деньгам вышло точно в мой бюджет, без сюрпризов. Очень рекомендую этот автосалон!!!
Просто лучший опыт покупки авто за всю мою жизнь! Я переживала, что как женщина нарвусь на обман, но всё прошло прозрачно. Показали историю машины, дали все чеки на допы, подключили меня к приложению для удалённого запуска. Сотрудник объяснил, как пользоваться всеми кнопками, даже снял для меня короткое видео-инструкцию, потому что я боюсь электроники. Теперь я спокойна. Салон чистый, красивый, атмосфера праздника. Спасибо всей команде Автостайл за этот день!
Мне кажется, они нанимают менеджеров по принципу «чем меньше знает, тем лучше». Я спрашиваю про размер багажника в литрах, он говорит, что примерно 500. Я открываю техпаспорт, там 460. Он говорит, ну, с погрешностью. Я спрашиваю про расход в городе, он говорит 12 литров, а в официальной брошюре 9.8. Я говорю, вы меня дурите. Он обижается и говорит, что я слишком дотошная. Серьёзно? Я отдаю свои кровные за машину, я не имею права знать точные характеристики? Он вообще не смог ответить на вопрос, какая у машины гарантия на кузов от коррозии, сказал, что это надо смотреть в сервисной книжке, которая у них в единственном экземпляре и лежит у завскладом, а завскладом сегодня в отпуске. Я сидела и ждала, пока он найдёт эту книжку. Искал он её полчаса, потому что у них бардак в документах. Потом принёс, я прочитала, там всё было написано. Зачем мне этот консультант, если я сама могу прочитать бумажку? Я купила машину только потому, что она мне очень понравилась, но сервис я буду проходить в другом месте. Этим ребятам я не доверяю даже колёса подкачать.
Долго выбирал между двумя марками. Остановился на этой из-за внешнего вида. Записался на тест-драйв через сайт. Приезжаю, а администратор говорит, что моей заявки нет. Показываю скриншот подтверждения. Они идут, ищут полчаса, выгоняют какого-то парня на обеденном перерыве, чтобы он меня прокатил. За руль в итоге посадили этого менеджера, а не меня. Сказали, что страховка только на сотрудника. Я просто посидел на пассажирском сиденье. Оценил дизайн приборной панели, но не динамику. Смысл в таком тест-драйве нулевой.
Абсолютно некомпетентный персонал в сервисной зоне. Привёз авто на плановое ТО, заплатил 25 тысяч за работу. Через день открываю капот — забыли закрутить крышку расширительного бачка. Антифриз плескался по всему двигателю. Я приехал, устроил скандал. Мастер просто пожал плечами, сказал, что такое бывает. Им всё равно. Я больше никогда не приеду к ним на обслуживание, буду искать нормальный сервис. Мои нервы дороже.
Купил машину, дали ключи, я сел, завёлся, и выяснилось, что уровень топлива ровно на нуле. Лампочка горит. Говорят — заправка через два километра, доедете. Я еле доехал, заглох прямо у колонки на въезде. Позвонил им, чтобы прислали помощь, так как это они недолили, а они ответили, что это не их проблема. Так можно вообще без бензина продавать? И как я должен был проверять работу системы на холостых, если бензина нет? Экономия на спичках. Отвратительное отношение к покупателю.
Сдала машину в трейд-ин и подписала акт. Через день позвонили и сказали, что они ошиблись в оценке на 50000 рублей в мою пользу, и теперь либо я доплачиваю разницу, либо они расторгают сделку и отказывают мне в покупке новой. Я уже продала свою старую, что мне оставалось? Я доплатила эти деньги. Это цирк. Они могут пересматривать цену задним числом? Это похоже на шантаж. Поставили меня перед фактом. Считаю это прямым вымогательством.
Я приехал в АвтоСтайл выбирать машину. Стоял у витрины полчаса, никто не подошёл. Подошёл сам к стойке, девушка-администратор сказала, что все менеджеры заняты, подождите. Я ждал ещё сорок минут, сидя в кресле. Ни чай, ни воду не предложили. Увидел, что один менеджер просто сидит за столом и пьёт кофе. На вопрос, свободен ли он, ответил, что ждёт свою запись и не хочет брать чужих клиентов, потому что это испортит статистику. Какая к чёрту статистика, если вы клиентов теряете?
Они впарили мне дополнительное оборудование, которого не было в спецификации. Только при передаче ключей я заметила, что стоят другие колёсные диски. Спросила почему, ответ — а мы поставили литьё, это удобнее, доплатите 40000. Я сказала, что не подписывала это, они полезли в договор и ткнули пальцем в строчку мелким шрифтом про возможную замену аналогов без согласования. То есть я заплатила за штамповку, а получила литьё, которое дороже и которое мне не нужно, и я ещё должна за это. Просто взяли и оформили как хотелось им.
Салон топ) Подкупило, что мне не стали считать деньги в кармане, а предложили несколько вариантов покупки: кэш, трейд-ин, кредит, рассрочку. Я выбрал кредит, так как сейчас выгодные условия. Проверка заняла 15 минут, одобрили сумму полностью. Допы поставил только те, что реально нужны — сигнализацию и антикор. Цены на допы адекватные, не как в других местах в два раза дороже. Всё сделали качественно. Рекомендую.
Какая-то мышиная возня с документами. Они отдали мне ПТС только через десять дней, хотя обещали на следующий день. Каждый раз, когда я звонил, говорили, что принтер сломался, потом что электронная подпись не проходит, потом что уехал курьер. Я не работаю, я всё это время нервничал, боялся, что машина стоит без регистрации, а вдруг эвакуируют. В итоге я сам приехал и выпросил бумаги. Организационный бардак полный.
Пришла записываться на сервисное обслуживание по гарантии. У меня появился сверчок в передней панели. Сказали, что диагностика платная 3000, а если найдут заводской брак, то вернут. Загнали машину, два часа ждала. Выносят вердикт: скрипит бардачок, это не гарантийный случай. Хотя звук идёт из глубин торпеды. Денег за диагностику не вернули, а сверчок остался. Они просто взяли деньги за то, чтобы ничего не делать. Идите в другой сервис, там хотя бы диагносты с руками.
Никто не предупредил меня, что каско по их программе действует только на определённый список страховых случаев, в который не входит тонировка и даже некоторые виды ДТП по вине третьих лиц. Я узнала об этом, когда попала в мелкую аварию. Мне отказали в выплате, сославшись на подпункт. Звоню в салон, а мне говорят: у вас юрист был, вы сами читали договор. Я бухгалтер, я не обязана знать все страховые тонкости. Если бы вы сказали мне, что это плохая страховка, я бы взяла свою…
Представляете, я специально взяла выходной на работе, чтобы приехать к ним в будний день, когда людей мало. И что я вижу? Захожу, стою у стойки ресепшн, на меня никто не смотрит пятнадцать минут. Три менеджера сидят за столами, уткнувшись в мониторы, пьют чай и обсуждают вчерашний футбол. Я кашлянула, никто не обернулся. Тогда я подхожу к одному из них и говорю: молодой человек, мне нужна консультация. Он поднимает на меня глаза, тяжко вздыхает, говорит: подождите пять минут, я сейчас закончу отчёт. Я жду пять, жду десять, он продолжает щёлкать мышкой и улыбаться в телефоне. В итоге через полчаса ко мне выходит парень, который даже не представился, не спросил, как меня зовут, и сходу начал спрашивать, какой у меня бюджет. Я говорю, сначала покажите машины, а потом будем говорить про деньги. Он повёл меня по салону, но при этом каждые две минуты отвлекался на звонки и переписки. Я задала вопрос про расход топлива, он посмотрел в потолок и сказал, что, наверное, восемь литров, но он не уверен, ему надо уточнить у отдела гарантии. Какой же ты консультант, если не знаешь элементарных технических характеристик того, что продаёшь? Я спросила про цвет, который хочу, он сказал, что такого нет в природе, хотя я видела его на сайте. Оказалось, что он просто не хотел искать каталог. Я развернулась и ушла, потому что такое наплевательское отношение меня просто убивает. Я не требую, чтобы мне ноги целовали, но элементарное внимание и знание продукта должны быть по умолчанию. Этим ребятам явно не нужны клиенты, им нужна только зарплата. Ну и сидите дальше в своих телефонах.
Одобрили кредит на пять лет. Подписал договор на кассе, уже дома заметил, что график платежей сошёлся только через три года, а первые два я плачу только проценты. Тело долга вообще не уменьшается. Консультант уверял, что это аннуитет, так у всех, но я посчитал переплату — почти 90 процентов от суммы. Позвонил в банк, мне сказали, что это партнёрская программа с доп. страховкой жизни, которую я не подписывал. Но в договоре она вшита в общую сумму. Салон просто молчит, трубку не берут уже неделю. Деньги не вернуть, машина уже ездит, но осадок такой, что продам к чёртовой матери и буду ходить пешком.
Приехал забирать машину, детально осмотрел кузов. Нашёл царапину на заднем крыле. Менеджер начал орать, что это от солнца блики. Я попросил увеличительное стекло, он побежал к начальству. Через десять минут вернулись, сказали, что мне сделают скидку 2000 рублей на мойку, если я заберу как есть. Я хотел другую машину, они сказали, что это последняя в такой комплектации. Пришлось взять, потому что ждать три месяца
Очень долго пришлось ждать оформления. Я пришла в 10 утра, уехала в 6 вечера. При этом кредитный специалист работал очень медленно, постоянно уходил курить, а менеджер в это время оформлял ещё двух клиентов параллельно и путал мои данные. В итоге в договоре была неправильно написана моя фамилия, пришлось переделывать. Я понимаю, что бывают очереди, но это просто свинство. Полдня в душном зале без нормального воздуха — это не клиентский сервис!!