Волгоградский Автомобильный дом отзывы
Контактные данные
Телефоны: +7 (844) 290-73-29
Официальный сайт: volgograd-autodom.ru
Часы работы: с 09:00 до 20:00
Адрес: г. Волгоград, Историческая улица 162
Условия по кредиту
- Без первоначального взноса
Доступный кредит без обязательного первоначального взноса, оформления КАСКО и других скрытых платежей.
- Удобные сроки погашения
Срок действия кредитного договора до 7 лет, кредитные каникулы, досрочное погашение без комиссии.
- Кредит со ставкой от 4,9% до 24%
Получите кредит наличными до 3 000 000 ₽ для покупки нового автомобиля.
- Кредит по двум документам
Оформление кредита по двум документам без комиссии, залога, справок о доходах и поручителей.
Смотрела машину в витрине. Ценник на стекле не соответствовал тому, что пробивается по кассе. Консультант заявил, что это просто старая наклейка. Так и не объяснил, сколько же она стоит на самом деле. Хамство и разгильдяйство.
Ужасный сервис. Обзванивала несколько салонов, здесь трубку взяли, ответили на вопросы. Приехала целенаправленно, но тот консультант уже ушёл на обед. Второй менеджер даже не подошёл, потому что я пришла без записи. Пришлось уйти ни с чем. Допы потом мне насчитали на почту — вообще космос, три ковра и набор инструментов как крыло от самолёта стоят.
Считаю необходимым оставить отзыв о недобросовестной работе отдела продаж. Основная проблема — абсолютное несоответствие цены, озвученной в прайсе, и итоговой суммы в договоре. Мне попытались вменить оплату за дополнительную подготовку топливной системы, хотя эта услуга не была запрошена и является стандартной процедурой завода. Также столкнулась с отказом в предоставлении результатов диагностики перед выкупом. Сотрудники некомпетентны, на все вопросы дают размытые ответы. Покупать здесь автомобиль крайне не рекомендую из-за потери личного времени и нервов.
Запчасти не тема, допы тема. Пришлось купить, но морально я против. Навязали защиту днища за 60 тысяч, сказали без неё гарантия слетит. В итоге прочитал мануал — ничего подобного. Забрал машину, чувство такое, будто лоханулся. И менеджер этот, что обслуживал, даже моргнул, когда я его раскусил. Считайте меня бывшим клиентом.
Приехал на тест-драйв, а бензин в машине на нуле. Проехал квартал, загорелась лампочка, пришлось возвращаться. Сказали, что это норма. Ну не смешно ли? Заправлять машину для клиентов они не обязаны.
Я просто в шоке. Четыре часа я провела в этом салоне, пытаясь оформить сделку. Вначале не могли найти ключи от машины. Потом долго проверяли мою старую машину для трейд-ин и насчитали в ней сто дефектов, которых нет. Оценку занизили вдвое. Когда я начала возмущаться, менеджер просто ушёл курить и оставил меня одну с кучей бумажек. Девушка на ресепшене даже воды не предложила. Итог: я ушла без покупки, с подорванным здоровьем. Позорное место, никогда никому не посоветую!!!
Решили с супругой обновить авто. Выбрали модель, но в салоне сказали, что нужная комплектация только с подогревом руля за 30 тысяч и с парковкой за 50. Причём это было заявлено как неделимый пакет. В итоге цена подскочила существенно. На вопрос про кредит сказали, что есть предложение, но через две минуты передумали и дали другой процент. Доверия ноль, хотя внешне всё красиво
Загнали в трейд-ин мой старый внедорожник. Оценщик с умным лицом залез под капот, нашёл следы масла на щупе и заявил о капитальном ремонте двигателя. Я сам механик с двадцатилетним стажем, я знаю, что это просто след от заливки, а не течь. Он не слушал, скинул цену на 200 тысяч. На мои возражения ответил, что у них своя методика оценки и они не торгуются. Я развернулся и ушёл. Эти люди даже слушать не хотят, у них в голове только план продаж и никакой логики
Ездила на тест-драйв. У нас был утвержденный маршрут, но я попросила проехать по небольшой яме на соседней улице, чтобы проверить подвеску. Менеджер запретил, сказал, что на этот маршрут нет разрешения. При этом он сам всю дорогу тыкал в планшет и отвечал на сообщения, не следя за дорогой. Чувствовала я себя небезопасно. Потом в салоне он начал мне расписывать преимущества комфорта, но я уже хотела только уйти.
Записалась на тест-драйв через кол-центр. Приезжаю — ни машины, ни менеджера. Через 40 минут появляется парень с ключами, говорит, что машина грязная, но ехать можно. Сажусь, хочу тронуться, а на панели горит чек. Он говорит: это глюк, так и ездим. Я проехала два километра, машина дергалась на переключениях. Вернулась, попросила другую, он ответил, что все заняты. Я заплатила деньги за тест? Нет. Но я потратила полдня, чтобы понять, что покупать здесь нельзя. Сами они машину не обслуживают, выставляют что попало.
Все цены в прайсе указаны без учёта транспортного налога и сбора за оформление. Думаешь, что укладываешься в бюджет, а на финише приписывают 70 тысяч только за то, что машину привезли на эвакуаторе. При том, что я живу в этом же городе. Менеджер развёл руками, сказал, что так всегда. Вопрос: почему об этом не говорят на старте? Ходят вокруг да около, называют конечную сумму только на подписании, когда ты уже устал и хочешь всё закончить. Рассчитано на то, чтобы клиент уже не отказывался. Мерзкая тактика.
Оставила заявку на обратный звонок. Мне перезвонили через день, я не взяла трубку. Перезваниваю сама — никто не знает, кто мне звонил. Сбрасывают с одного отдела на другой. В итоге я дозвонилась до главного офиса, мне дали имя менеджера, потом оказалось, что он уволился ещё две недели назад. Мою заявку просто потеряли. Если бы я хотела просто так болтать по телефону, я бы в подружки звонила. А мне нужен автомобиль, а не цирк с конями. Полный хаос в управлении клиентской базой.
Я пригнал свою Тойоту на трейд-ин в идеальном состоянии с пробегом 40 тысяч. Они сказали, что у неё не родной цвет, хотя я покупал её у официального дилера и у меня есть сертификат. Даже его посмотреть не захотели. Дали цену, как за битую в такси. Когда я сказал, что это смешно, они повысили на 5000 рублей и сказали, что это последнее предложение. С таким подходом я лучше сдам её в утиль, чем отдам им задаром. Мне кажется, они вообще не хотят работать, просто сидят и ждут дураков.
Обзвонила пять салонов. В этом обещали лучшую цену. При встрече выяснилось, что цена действительна только при условии покупки дорогущего каско у них. Нахожу это мошенничеством.
Забавная история приключилась. Заказал машину, внес задаток. Ждал две недели. Приходит сообщение, что авто поступило. Прибегаю радостный, а мне говорят: так вы ждали серый, а пришел белый. Мы вам отправили уведомление, вы не ответили, мы его уже продали другому. Я вообще не получал никакого уведомления. Проверили — сбой в системе. Мне сказали: извините, техническая ошибка. Ваш задаток вернем через тридцать рабочих дней. Тридцать! Это же они мои деньги крутят. И машину я потерял, и ждать теперь еще месяц, а цены уже подняли. Полный провал сервиса. На просьбу принести извинения устно менеджер скривился, как будто я ему должен. Возмутительно.
Предоставила свой автомобиль для оценки в трейд-ин. Два разных менеджера назвали две совершенно разные суммы с разницей в 60 000 рублей. Когда я указала на это, они начали спорить друг при друге, выясняя, кто прав. Клиенту в этот момент просто неловко. При этом никакого официального документа с оценкой мне не выдали, сказали только на словах. В итоге я не поняла, какая цена реальная, и уехала. Ощущение, что цена зависит от настроения сотрудника.
Консультант предлагал допы в виде удлинителей для ремней безопасности. Стоят как чугунный мост. Я сказал нет, он три раза переспросил с нажимом. Разве так можно?
Я никогда не писала негативных отзывов, но тут просто прорвало. Прихожу в салон с ребенком. Ребенок устал, сел в кресло в зоне ожидания. Кто-то из персонала сделал ему замечание, что он может испачкать диван. При этом ни воды, ни печенья нам не предложили. Когда начался разговор о покупке, я попросила включить кондиционер в машине, потому что на улице жара. Мне отказали, сказав, что это экономия топлива, и предложили просто приоткрыть окна. Я собиралась покупать автомобиль за два миллиона, а мне отказывают в кондиционере на тест-драйве. Это какое-то неуважение. Купила в соседнем салоне, где меня хотя бы встретили улыбкой.
Поинтересовался возможностью установки штатной музыки. Мне ее насчитали в три цены. Я спросил, а можно самому привезти динамики, они установят за деньги. Ответили: это нарушает гарантию и мы вообще такое не делаем. При этом их собственный динамик стоит как две магнитолы. Ну просто замечательное отношение.
Автосалон не дал четкий график поставки. На словах обещали одну дату, в договоре написали другую, в приложении третью. Хаос.
Решил проверить их компетенцию по кредиту. Сказал, что у меня есть своя страховка и я хочу оформить только сумму за авто. Менеджер начал пугать, что без их страховки ставка будет выше на пять процентов. При этом он достал какой-то внутренний прейскурант, который не показал мне на экран. Я попросил официальное письмо от банка с этим условием. Он замялся, начал говорить, что это их внутренняя политика салона, а не банка. То есть он прямо признался, что они накручивают проценты с целью продать свою страховку. Я поднял трубку, позвонил в банк, мне подтвердили, что таких ограничений нет. Менеджер побледнел, извинился, но осадок остался ужасный. Убегайте отсюда, если не хотите переплачивать.
Брал машину в трейд-ин. Думал, что это всегда геморрой с оценкой, но здесь всё прошло за час. Мою старую ласточку осмотрели, назвали цену, которая меня устроила, и сразу же оформили зачёт в стоимость новой. Никаких скрытых комиссий. В итоге доплатил совсем немного, а езжу на абсолютно новом авто с нулевым пробегом. Сервис на высоте, буду рекомендовать друзьям.
Салон оставил приятное впечатление. Светлый зал, машины все в наличии, можно потрогать, посидеть внутри. Оформление документов заняло минут двадцать, кредит одобрили быстро. Единственное, что немного напрягло сначала — это навязчивое предложение дополнительного оборудования, но когда я сказала, что не хочу, отстали сразу. В целом нормальный салон, без обмана. Приеду на первое ТО, если всё будет так же гладко, буду постоянным клиентом.
Хочу отметить грамотную работу с кредитным отделом. Я сам работаю в финансах, поэтому к процентам и срокам отношусь придирчиво. Мне предложили ставку ниже, чем в моём банке, причём без страховок-навязываний. Специалист разложил все платежи по полочкам, показал график с реальными цифрами. Никакого скрытого первоначального взноса, всё по-честному. Плюс дали кэшбэк на покупку зимней резины. Очень доволен, что обратился именно сюда.