АвтоЦентрСити отзывы
Контактные данные
Телефоны: +7 (345) 257-45-50
Официальный сайт: autocentr-city.ru
Часы работы: с 9:00 до 20:00
Адрес: г.Тюмень, 50 лет ВЛКСМ, 69Б
Условия по кредиту
— Сотрудничаем более чем с 15 банками-партнерами, которые предлагают выгодные условия кредитования;
— Одобряем кредит с первым взносом 0%. Также вы можете воспользоваться программой обмена авто для первого взноса;
— Даём гарантию на срок до 2 лет на каждый автомобиль нашего автосалона.
Предварительное одобрение кредита было получено в приложении банка. В салоне менеджер оформил повторную заявку без моего согласия и испортил кредитную историю лишним запросом. Итоговая ставка выросла с 14 до 24 процентов, так как изменился срок рассмотрения. На мои возражения последовал ответ, что это стандартная процедура. При этом трейд ин оценщик провел за пять минут без диагностики, предложив сумму, которая едва покрывала стоимость новых зимних шин, купленных мной месяц назад. Вдобавок они обязали купить расширенную гарантию за 90 тысяч рублей, хотя на новых машинах завода хватает базовой. Я написал отказ и попросил аннулировать все заявки, но менеджер потерял мои документы и сказал приехать снова. Это вопиющая некомпетентность.
Меня просто игнорировали полчаса у стойки, хотя других клиентов не было. Девушка в окошке красила ногти и сказала подождать. Зачем мне такое обслуживание?
Приехал на тест драйв в Автоцентрсити с женой. Нас посадили в машину, которая глохла на светофоре. Менеджер сидел сзади и всё время отвлекал разговорами о дополнительном полимерном покрытии. Я не мог сосредоточиться на дороге. Хорошо, что не купил.
У меня просто нет слов. Я взяла выходной, чтобы приехать за машиной, которую резервировала по телефону. Прихожу, а её нет. Оказывается, её продали другому человеку, потому что он согласился на кредит, а я хотела наличными. Мне предложили такую же, но красную, хотя я хочу белую. Красная стоит дороже на сто тысяч. Я спросила, а где моя предоплата? Они сказали, что это был не задаток, а просто право на тест драйв. Деньги вернули, но улыбались при этом так противно. Консультант заявила, что я слишком медленно принимаю решения. А когда я попросила жалобную книгу, она исчезла на двадцать минут, а потом пришла с пустым листом и сказала, что все уже решено. Ужасная атмосфера, меня выставили дурой только за то, что я знала свои права.
Вместо стандартной резины на машине стоял китайский ноунейм. На вопрос о комплектации менеджер сказал, что так дешевле, а цену не снизили…
У меня одобрение от банка на льготный автокредит под 9%. В Автоцентрсити сказали, что по этой программе не работают, только их внутренний банк под 21%. Когда я показал справку из другого банка, менеджер небрежно бросил: ну и идите туда. При этом машина у них была единственная в городе в нужной окраске. Попробовал обсудить трейд ин – оценщик даже не смотрел мой автомобиль, просто сделал запрос в систему и выдал минимальную сумму, ниже рыночной на треть. Спросил почему – ответили: у нас такие правила.
Сдавала старую машину по трейд ин. На независимой оценке давали 600, здесь насчитали 320. Списали резину, хотя она была новая, сколы на капоте где ничего нет, и даже запах в салоне. Запах! Оценщик даже не открывал дверь, смотрел через стекло. Когда я возмутилась, менеджер сказал ну хотите продавайте сами, а у нас очередь.
Язык не поворачивается назвать это обслуживанием. Приехала на тест драйв с мужем, оба с правами. Нас попросили оставить паспорта и залог 50 тысяч, хотя ни один другой салон такого не требует. На тест драйве нас выпустили всего на 10 минут, рядом с салоном, даже на трассу не дали выехать. Машина была явно не новая, с каким то стуком в подвеске. На замечание ответили, что это особенности модели. При этом консультант полдороги сидел в телефоне и давал советы, как нам лучше ехать. Никогда такого унижения не испытывала.
Пару слов про тест драйв. Это отдельный вид искусства в этом автоцентрсити. Записался я на тест драйв за пять дней через их форму на сайте. Пришло подтверждение на электронную почту с точным временем и местом встречи. В назначенное время я приехал, меня встретил парень по имени Никита. Он посмотрел свой планшет, покрутил его и сказал, что моя запись отменилась по техническим причинам. Я показал ему письмо на телефоне с подтверждением. Он сказал, что это ошибка системы, и вообще автомобиль, который я хотел тестировать, сейчас на плановом техобслуживании. Я предложил прокатиться на другом, похожем. Никита сказал, что можно, но нужно подождать два часа, так как этот автомобиль забрал другой клиент до вечера. Я спросил, зачем же вы даёте онлайн запись, если не можете организовать. Никита промолчал. В итоге я решил не ждать, а просто поговорить об условиях покупки. Разговор опять скатился в кредит и допы. Никита сказал, что без установки сигнализации за сорок тысяч машину не отдадут, потому что на стоянке кражи. Я спросил, а если у меня гараж охраняемый? Он сказал, неважно. Я спросил, где в договоре написано про обязательную сигнализацию. Он сказал, что это устное условие. Я сказал, что тогда я не покупаю. Он пожал плечами. В общем, тест драйв не состоялся, покупка не состоялась. Я потратил час на дорогу и два часа в салоне. Никите бы работать продавцом мороженого, там не нужно обманывать. А на этом рынке ему не место. В итоге я купил машину в другом месте, даже не тестируя, потому что доверился отзывам. Сейчас доволен. А этому салону шлю большой привет.
Мне насчитали переплату по кредиту на 350 тысяч больше, чем в банке через дорогу. Я спросил, почему такая разница. Мне ответили, что это партнерская ставка для салона. То есть я должен платить за то, что они вообще существуют. Плюс навязали авариный комиссар, который мне не нужен. Спасибо, что не подписал сразу.
Ну и сервис. Звоню, уточняю, есть ли машина в наличии. Говорят, да, приезжайте. Приезжаю через час, а на парковке стоят только витринные образцы, все двери закрыты. Мне говорят, что машина на складе за городом, привезут через три дня. Зачем было врать? Пока я стоял и возмущался, ко мне подошел парень в пиджаке, начал рассказывать про скидку за трейд ин. Я дал ему ключи от своего авто, он покатал его вокруг дома, открыл капот даже не заглянул, назвал цену, от которой я офигел. Сказал, что у меня гнилой порог, хотя это просто грязь. В итоге я уехал с мыслью, что это какой то балаган. А когда я сел в свою машину, увидел на стекле стикер с их рекламой, который оттирал потом полчаса.
Обещали подарок за покупку, но подарили дешевый чехол для документов с их логотипом. Сказали, что это и есть подарок стоимостью две тысячи, хотя в таких на рынке стоят пятьдесят рублей.
Процесс покупки превратили в квест. Сначала скидка, потом её отменили, так как я отказался от установки сигнализации. Потом добавили стоимость доставки из другого города, хотя машина была на площадке за углом. Я запросил расшифровку всех сумм, менеджер психанул и сказал, что либо так, либо я вообще освобожу место. Я освободил.
Я очень хотела эту машину, готовилась, копила. Пришла с подругой выбирать цвет. В салоне было шумно, менеджер одновременно общался со мной и с каким то мужиком по телефону. Я говорю, давайте посмотрим капот, а он мне в ответ, что мне технически это не нужно, главное дизайн. Это было оскорбительно. Когда мы сели считать платеж, он просто прибавил к цене все допы: спортпедали, накладки на пороги и даже антигравийную пленку на фары, про которую я не слышала ни разу. Я говорю, уберите это. Он говорит, нельзя, это уже установлено на заводе. Подруга заглянула на сайт, там не было этого в базе. То есть они установили это здесь же в сервисной зоне и выдают за заводское. Я сказала, что звоню юристу. Менеджер сразу побледнел и убрал все допы, но с нас сняли за обслуживание столика, хотя мы пили только воду. Это мелочь, но осадочек остался. Больше никогда сюда не приду и всем своим знакомым не посоветую.
Приехала с мужем, мы выбирали семейный вариант. Консультант общался только с мужем, на меня даже не смотрел. Когда я спросила про детское кресло и багажник, он сказал, что это мелочи. Зато начал впаривать спортивные диски и обвес за 80 тысяч. Мы уехали, потому что отношение ужасное. Машину в итоге взяли в дилерском центре соседнего города, там цена оказалась ниже и сервис человеческий.
Заставили купить расширенную гарантию, сказали без неё не оформят кредит. Я подписала, потому что машина нужна была срочно. Дома прочитала договор — гарантия действует только при условии ТО у них каждые 10 тысяч, причём цена ТО в два раза выше среднего по городу. Позвонила, спросила можно ли отказаться от гарантии в течение 14 дней. Сказали, что это индивидуальный договор и возврату не подлежит. Больше не попадусь на их уловки.
Я просто в ауте, даже не знаю, с какой стороны подойти. Приехал я в этот салон с женой, она у меня беременная, мы хотим купить большой и безопасный автомобиль для будущего ребёнка. Всё серьёзно, мы долго копили, выбрали время, настроились. Заходим, нас встречает такой менеджер, приятный мужчина, сразу нам предложил воды, посадил за стол. Мы начали говорить, что нам нужно, он понимающе кивал, записывал, показал нам две модели, мы выбрали одну. Всё было отлично, пока мы не начали говорить про цену. Он ушёл в компьютер, долго что-то считал, потом возвращается с бумажкой и говорит, что общая стоимость выходит столько-то. Я смотрю, она на сто пятьдесят тысяч выше той, что он называл минуту назад. Я говорю, ты чё, ошибся? Он начинает перечислять: там страховка первого дня, регистрация в ГИБДД, доставка документов, ещё какой-то пакет для детей, хотя мы про детей не говорили. Я говорю, убери всё лишнее, я хочу только машину. Он говорит, убрать нельзя, это автоматически добавляется, когда мы забиваем VIN-код. Я говорю, так открутите вручную. Он говорит, система не позволяет. Я чувствую, что он мне просто лапшу на уши вешает. Я начинаю настаивать, жена тоже возмущается. Тогда он перестаёт улыбаться и говорит, что если мы не согласны, мы можем поискать другой салон, у них много клиентов. Я чуть со стула не упал от такой наглости. Я говорю, ты представляешь, кто перед тобой сидит? Я пришёл покупать, у меня деньги в кармане, а ты меня разворачиваешь из-за каких-то ковриков и регистрации? Он молчит. Я встал, сказал жене, что мы уходим. Она чуть не расплакалась, так хотела эту машину. Но я твёрдо решил, что не буду платить за то, что мне не нужно, и не позволю унижать мою семью. Мы уехали, и я до сих пор в шоке от такого отношения. Как можно так работать, как можно так относиться к людям, у которых скоро ребёнок родится? Это просто низость, я даже не могу подобрать других слов.
Купил авто под нужды такси, поэтому мне критично было проехать по плохой дороге. Менеджер Иван разрешил мне заехать на пустырь рядом с салоном, где я немного погонял по гравию. Это дорогого стоит, обычно пальцем показывают и говорят «она сама всё выдержит». По трейд-ину они взяли мой убитый японский агрегат вообще без доплаты за утилизацию, сняли с учёта сами. Процент в банке они договорились специально для коммерческого использования, и он был ниже рыночного. Удивила оперативность: я приехал в 10 утра, а в 14:00 уже выезжал на новой. А ещё у них есть удобная парковка для клиентов, это мелочь, но когда приезжаешь на старой колымаге, это спасает.
Долго сомневался между двумя салонами, но этот выиграл за счёт сервиса. Перезванивать, напоминать, записывать на удобное время — это у них работает. Приехал вечером, уже перед закрытием, но меня приняли как первого клиента за день. Тест-драйв провели даже в сумерках, чтобы я проверил свет фар. Кредит оформили с минимальным первоначальным взносом, потому что мой старый авто пошёл в зачёт по максимальной оценке. Забавный момент: они сами позвонили в ГАИ и уточнили, нет ли у меня долгов, чтобы я не нервничал. Очень вежливый персонал, не слышал ни одного грубого слова. Машина была заправлена под завязку, ключи вручили в красивой коробке с брелоком. Просто сказка, а не покупка)
Тест-драйв прошёл на ура. Машина ведёт себя предсказуемо и мягко. Спасибо ребятам за организацию, без лишней суеты и ожидания.