Уфа Центр Авто
30 отзывов
Адрес: г. Уфа, ул. Маршала Жукова, д. 14к1
Телефон: +7 (968) 655-20-33
Сайт: ufa-center-auto.ru
Часы работы: с 9:00 до 20:00
Условия по кредиту
- Сотрудничаем более чем с 15 банками-партнерами, которые предлагают выгодные условия кредитования.
- Одобряем кредит с первым взносом 0%. Также вы можете воспользоваться программой обмена авто для первого взноса.
- Даём гарантию на срок до 2 лет на каждый автомобиль нашего автосалона.
Сначала привлекла цена на сайте. В салоне она оказалась на 200 тысяч выше. Менеджер начал рассказывать про специальные условия, скидки на страхование и допы, без которых продавать отказываются. Машина по факту превращается в золотую. Это обычный развод на деньги, отношение к клиенту как к расходному материалу. Никогда не думал, что столкнусь с таким откровенным обманом в официальном дилерском центре.
Оценка трейд-ин стала полным разочарованием. Пригнали отличный автомобиль в идеальном состоянии, без единого недостатка. Оценщик даже не стал ничего смотреть, просто заявил, что по базе цена минимальная. Предложили сумму в полтора раза ниже рыночной. Аргументы про состояние не принимались. Процедура заняла пять минут, а впечатление осталось навсегда. Создается ощущение, что им не нужны клиенты с обменом. Лучше продать свою машину самому, потому что здесь просто хотят нажиться и отправить вас домой с пустыми руками. Впечатление от сервиса нулевое.
Процесс одобрения кредита превратился в мытарство. Менеджер с ходу сказал, что с моей кредитной историей шансов нет, но предложил попробовать через их банк. Естественно, ничего не вышло. Через час перезванивает и говорит, что есть другой банк под 23% годовых. Это при том, что везде ставки около 16%. Они специально загоняют в кабальные условия, потому что получают свой процент с каждого одобрения. Чувствуешь себя не клиентом, а жертвой. Зачем было тратить время на сбор справок, если всё решалось заранее? Никакого желания продолжать общение нет.
Записалась на тест-драйв. Приезжаю вовремя, а машины нет. Менеджер просто забыл забронировать. Предложили подождать час. В итоге поездили на другой комплектации, которая меня не интересовала. Весь смысл тест-драйва был потерян. Зачем тогда нужна запись? Отношение к своему времени просто хамское. Буду искать другой салон, где персонал более организован.
Приятно удивили дополнительные опции, которые я не заказывал. При подписании договора менеджер ловко вписал защиту картера, сигнализацию и покрытие салона. Сумма выросла на 90 тысяч. На вопрос, почему это не обсуждалось, последовал ответ, что это стандартный пакет для всех автомобилей. Но по закону я имею право отказаться. Началась долгая и нервная переписка, в итоге допы убрали, но осадок остался. Машина продается, как конструктор, где вытаскивание одной детали рушит всю сделку. Консультант явно работает на свою выгоду, а не на мою. Хорошо, что я заметил эти пункты до оплаты. Многие люди просто подписывают, не читая, и переплачивают. Будьте бдительны с этим салоном, они очень хитрые в мелочах.
Никакого индивидуального подхода. Спрашиваю про конкретные параметры, слышу общие фразы. Консультант не разбирается в технике, только зачитывает характеристики с планшета. При этом смотрит как на пустое место. Живое общение отсутствует, только механические продажи. Уровень сервиса скатился до рынка.
Обещанный подарок за покупку — набор зимней резины. Когда приехала забирать машину, выяснилось, что акция закончилась вчера. А я покупала неделю назад, когда акция еще действовала. Менеджер развел руками, сказал, что ничего не может сделать. Это обычная уловка, чтобы заманить клиента. Подарка нет, а обещание было. Машина без колес, а скидку за это никто не дает. Теперь придется тратить дополнительные деньги. Ощущение, что меня просто обманули, как только я подписала документы. Очень неприятный момент, перекрывающий всю радость от нового авто.
Обслуживание в сервисной зоне ужасное. Приехал на гарантийный ремонт по мелкой неисправности. Машину приняли, сказали ждать два часа. Через три часа никто не вышел. На стойке информации сидит девушка, которая просто пьет чай и не реагирует на просьбы. В итоге сказали, что деталей нет и надо записываться на следующую неделю. Зачем было держать машину полдня? Никакой обратной связи и уважения к клиенту. Уехал с той же проблемой.
Звонила заранее, уточняла наличие цвета. Мне подтвердили, что он есть. Приезжаю через час, а машины нет. Говорят, что только что продали. Но за час нельзя продать автомобиль, если он был там. Вместо этого начали активно предлагать другой цвет, который мне совершенно не подходит. Аргументы про то, что я планировала дизайн интерьера под кузов, никого не волновали. Они просто хотели скинуть то, что залежалось. Потратила время на поездку и доверие. В итоге ушла без покупки и с твердой уверенностью, что возвращаться сюда не буду. Теперь вообще сомневаюсь, стоит ли связываться с этим дилером.
Очень странная политика по трейд-ин. Пригнала свою старую машину в идеальном состоянии, вся история на руках. Оценщик полчаса ходил вокруг, тыкал пальцем в скол на крыле, которого нет, и в итоге предложил цену на треть ниже рыночной. Сказал, что у них склад переполнен, и они делают одолжение
Я была в этом салоне дважды. Первый раз меня никто не встретил, хотя я стояла у стоек минут пятнадцать. Второй раз консультант говорил по телефону, пока я сидела напротив, и даже не извинился. Создалось впечатление, что я пришла просить милостыню, а не покупать автомобиль за несколько миллионов. А потом еще этот тест-драйв… Мне дали машину на десять минут по пробкам, я даже скорость переключить нормально не успела
Решил проверить свои силы и подать заявку на кредит. Занял это минут двадцать. Прихожу через час — отказ. Причина — не прохожу по скорингу. Хотя у меня белая зарплата и идеальная история. Стал копать, выяснилось, что банк-партнер предложил ставку 24% годовых, хотя по акции было заявлено 8. Они просто подсунули бумажку, где мелким шрифтом написаны условия. На вопрос почему так, пожали плечами. Ужасное отношение. Если не хочешь продавать в кредит так и скажи…..
Знаете, есть такое выражение \”клиент всегда прав\”, но в этом автосалоне оно не работает. Пришла с мужем выбирать машину для семьи. Сразу встретили нас прохладно, даже не поздоровались нормально. Консультант все время смотрел на мужа, хотя я задавала вопросы. Когда я спросила про количество подушек безопасности и крепление детского кресла, он даже не посмотрел в мою сторону, дал ответ мужу. Оскорбительно. Кредит нам одобрили, но ставку дали максимальную, сказали, что у нас недостаточно белая зарплата. Мы предложили созаемщика, они ответили, что это лишние документы и они не хотят заморачиваться. Хоть мы и пришли покупать, чувствовали себя попрошайками. Тест-драйв был даже не тестом, а просто перегоном машины с парковки на парковку рядом. В итоге мы решили уйти, а нас начали догонять на выходе и предлагать подписать договор \”прямо сейчас со скидкой 2%\”. От этой безысходности хочется плакать. Неужели нормальный бизнес так выглядит? В итоге мы пожалели, что вообще выделили время на этот визит. Машину мы так и не купили, настроение испортили, да еще и выслушали кучу нотаций от менеджера, что мы не разбираемся в машинах и выбрали не ту комплектацию. Это было унизительно.
Купил машину. Попросил установить нормальную резину взамен заводской, готов был доплатить. На подписании акта я проморгал пункт про дополнительное оборудование. Получил счет за установку зимних колес в два раза выше рыночной цены. Когда сказал, что отказываюсь, пригрозили штрафными санкциями за расторжение сделки. Теперь буду судиться за навязанные услуги. Втыкают допы, как будто это подписка на ненужный кабельный, и думают, что мы не заметим.
Хочу предупредить всех адекватных людей. Этот автосалон – помойка. Я пришел с конкретной целью, выбрал автомобиль, который устраивал по всем параметрам, и мы начали обсуждать трейд-ин. Моя машина в идеальном состоянии, 2019 года, без единой царапины, проходила обслуживание только у официальных дилеров. Они пригласили своего оценщика, который даже под капот не заглянул, просто обошел вокруг и назвал цену на сто пятьдесят тысяч ниже рыночной. Я говорю, это смешно, а он мне в ответ, что у нас кризис, берите что дают. В салоне душно, все бегают, никто не извиняется, если заставляют ждать. Сижу уже час, жду менеджера, а он с кем-то болтает по телефону личные дела. Когда наконец подошли к кредиту, выяснилось, что без страховки жизни и каско от их компании процент просто заоблачный, почти тридцать годовых, а с их страховкой все равно грабительский. При этом они пытались доказать мне, что это выгодно. Выгодно? Когда переплата за три года составляет половину стоимости машины? Да идите вы лесом. Я просто развернулся и ушел, даже не попрощавшись. Впечатление максимально отвратительное, время потрачено зря, а осадок остался как от общения с мошенниками.
Ну что я могу сказать. Сходила, посмотрела, офигела. Во-первых, в салоне бардак. Машины стоят вплотную, к стеклу не подойти, хлам вокруг. Консультант, который ко мне подошел, выглядел так, будто только что проснулся, мятая рубашка. Сразу начал продавливать самое дорогое дополнительное оборудование — обвесы какие-то, шумоизоляцию супер-пупер. Я говорю, мне это не надо, я хочу голую машину. Он начинает охать, что без этого будет дуть, скрипеть, и что они не могут снять машину с продажи без этих опций. Это что за ерунда? То есть мне впаривают то, что я не заказывала, и цена вырастает на треть от первоначальной. Еще этот тест-драйв. Дорога всего триста метров вокруг квартала, на светофоре, даже разогнаться негде. О какой динамике можно говорить? Я попросила увеличить маршрут, мне сказали, что у них регламент, и дали пять минут. Спрашиваю про гарантийное обслуживание, а мне в ответ, что если не буду менять масло у них каждые пять тысяч, то гарантия слетит, хотя производитель пишет про десять тысяч. Развод чистой воды. Естественно, кредит мне не одобрили, сказали, что у меня маленькая зарплата, хотя я принесла справку 2-НДФЛ с хорошей суммой. Просто потому что не хотела брать их расширенную страховку. В итоге я потеряла день, пожалела, что поехала, лучше бы в другом месте купила подороже, но с нормальным отношением.
Попал сюда по рекомендации друга, который, видимо, просто не знал, что такое нормальный сервис. Начинаем общаться, менеджер — приятный парень, улыбается, чай предлагает. Как только начали цифры, вся улыбка испарилась. Сразу заявил, что минимальный пакет допов обязателен, иначе они не могут передать машину клиенту. Стоимость пакета смехотворная — пленка на пороги и коврики за девяносто тысяч. Это просто абсурд. Я начал возмущаться, он сослался на руководство и ушел куда-то, оставив меня сидеть на диване. Просидел полчаса, никто не подошел, не извинился. Когда он вернулся, сделал вид, что забыл о моем существовании, и предложил скидку на эти допы пять процентов. Мол, скидка в честь моего дня рождения. Я говорю, у меня день рождения через полгода, он махнул рукой и сказал, что это неважно. По трейд-ину вообще история: принимают только при условии покупки у них еще одного полиса ОСАГО и кредита в их банке-партнере, где ставка просто бешеная. Если платить наличными, то скидка аннулируется и цена становится выше стартовой. Как так? Я же покупаю машину, а не участвую в благотворительности. Это какой-то цирк с конями. У меня просто нет слов, чтобы описать эту бестолковость и жадность
Самое обидное, что я пригнала автомобиль по трейд-ин, и мне одобрили сумму только при условии, что я покупаю каско у их партнера. Я съездила в свою страховую, там цена была ниже на 25 тысяч. Сказала об этом менеджеру, а он мне заявил, что если я не застрахуюсь у них, то они пересмотрят оценку моего авто в сторону уменьшения на ту же сумму. То есть экономии все равно не будет.
Всё красиво, чисто, подают кофе в нормальных чашках, а не в пластике. Машина была полностью готова к выдаче: бак залит под завязку, коврики новые, даже плёнки с дисплея сняли при мне. Менеджер всё показал в бортжурнале, продублировал важные нюансы в мессенджере, чтобы я не забыла про обкатку. Бумаги оформили быстро, не было долгих ожиданий. Чувствуется, что клиентоориентированность у них в крови. Обязательно приеду к ним же, когда буду менять машину через пару лет.
Самый ужасный сервис, который я когда-либо видела. Записалась на тест-драйв заранее, по телефону мне все подтвердили. Приезжаю, а машины нет, ее кто-то увез и забыл предупредить. Предложили подождать полчаса, я ждала, в итоге через час мне сказали, что тест-драйва сегодня не будет, перенесите на завтра. Я приехала с работы, отпросилась, а в ответ просто развели руками. Ладно, думаю, может, посмотрим другие варианты. Подхожу к консультанту, начинаю расспрашивать про комплектации, а он смотрит в монитор и отвечает односложно, будто я ему должна. На вопрос про фактический расход топлива начинает мне рассказывать, что я женщина и мне это не пригодится, главное — цвет и дизайн салона. Я была в шоке от такой дискриминации. Дальше начали оформлять предварительный расчет кредита, но они запросили кучу справок, которых нет ни в одном банке, и, конечно, одобрение не пришло. Менеджер сказал, что это у меня проблемы с кредитной историей, хотя я знаю, что у меня все идеально, я ипотеку плачу без задержек. Просто им невыгодно продавать без допов, поэтому они специально завышают требования и косят под неодобрение. Ушла в слезах, больше ногой туда не ступлю.
Кредит под 5 процентов. Трейд ин без проблем. Тест драйв хороший. Допы не навязывали. Новая машина. Всё отлично.
Очень плохая работа по обслуживанию клиентов. Я уже владелец и пришла просто поменять масло. Вместо того чтобы быстро сделать, меня отправили в общую очередь на запись. Оказалось, что запись только через две недели. Две недели! Когда я купила машину, они говорили про сервис 24/7 и гибкие условия. Слова расходятся с делом. Если бы я знала, что сервис такой неудобный, купила бы марку с более развитой дилерской сетью.
Отвратительная организация работы. У них в салоне один образец на весь зал, и тот закрыт на ключ. Потрогать внутренности, сесть за руль нормально нельзя — только смотреть через стекло. Сказали, что это концептуальная машина, а все остальные на складе. Я спросил, могу ли я посмотреть на цвет вживую, мне принесли кусочек металла размером с ладонь. Выбор цвета по кусочку пластика? Серьезно? Понял, что связываться с этим местом не стоит.
Вот уже неделя, как я пытаюсь дозвониться до своего менеджера по поводу техосмотра. Трубку берут, обещают перезвонить и пропадают. На почту отвечают раз в сутки сухими шаблонными фразами. Мне нужно просто узнать, есть ли свободное время на завтра. Неужели так сложно сказать да или нет? Учитывая, что я уже владелец их машины, такое послепродажное обслуживание меня просто добивает. Они день получили, а клиента забыли.
Записался на тест-драйв по телефону. Приехал, прокатился, машина понравилась. Вернулся в салон, сели переговоры. Менеджер услышал мой бюджет и подогнал комплектацию так, чтобы я вписался. Убрали лишние опции, оставили только безопасность. Оформили страховку с отсрочкой платежа на месяц. Я даже не ожидал, что можно так гибко подходить к клиенту. Никакой спешки, я сам попросил ускориться, чтобы успеть на обед. Всё сделали. Машина готова была через два часа после подписания.
Обманули с процентами. На встрече назвали одну ставку, в договоре стояла другая. Документы были уже подписаны, я машину в тот же день забрал. Только дома, пересчитывая график платежей, я понял разницу. Переплата выросла почти на сто тысяч. Когда вернулся и начал разбираться, они сделали круглые глаза и сказали, что это я не так понял менеджера на этапе обсуждения. Мол, ставка плавающая и зависит от страховки. А страховку они мне тоже свою впарили втридорога. Если бы я знал, что тут так работают, ни за что бы не приехал.
Приехала посмотреть конкретный автомобиль по акции. Акция действует до конца месяца, но, когда я приехала двадцать шестого числа, мне сказали, что все квоты по акции уже выбраны, и предложили ту же машину по полной цене. Якобы это обычная практика. Я говорю, в рекламе написано иначе, а они отвечают, что мелкий шрифт. И начинается: а давайте оформим кредит, вот тогда цена снизится за счет специальной программы. Начинаем считать кредит — насчитали такую переплату, что волосы дыбом. Машина в итоге получается в два раза дороже из-за процентов. Я сказала, что могу внести 70% сразу, они обрадовались, но сказали, что минимальный срок кредита все равно три года и сумма набегает приличная. Зачем мне кредит, если у меня есть деньги? Они не могли этого объяснить. Отказ от страховки жизни, которую они включили в тело кредита, привел к тому, что ставка выросла еще на 3% и одобрение от банка пришло с отказом. То есть мне специально испортили скоринг, чтобы я согласилась на их грабительские условия. Допы опять же. На тест-драйв я записалась в этот же день, но меня покатали всего пять минут по пробкам, я даже до пятой передачи не доехала. Когда спросила про работу двигателя в реальных условиях, менеджер отмахнулся, сказав, что я все равно не пойму. Вот такое отношение.
Тест-драйв был испорчен погодой, но дело не в этом. Менеджер, который сидел рядом, все время отвлекал меня рассказами о том, как хорошо я буду смотреться в этой машине, вместо того чтобы дать мне сосредоточиться на управлении. В итоге я заглохла на светофоре с новой коробкой, потому что не поняла алгоритм, а он только смеялся. Не помог разобраться – профессионализм нулевой.
Я знаю, что такое дефицит, но когда мне сказали ждать автомобиль три месяца, я согласилась. Но когда наступил срок поставки, мне позвонили и сказали, что задерживают еще на месяц, потому что нет комплектующих, но если я оплачу доставку из другого региона за 30 тысяч рублей, то машина придет завтра… Отказалась короче
Я не из тех, кто любит скандалить, но тут просто невозможно смолчать. Прихожу в салон, вижу машину мечты, начинаю общаться. Сразу же в лоб мне предлагают супер-пупер скидку, но при условии оформления каско именно через них и покупки набора \”Зимний комфорт\” за сто двадцать тысяч, куда входят какие-то резиновые колпаки и дешевый пусковой зарядник. Я начинаю выяснять, что входит в этот набор, мне дают бумажку с мелким текстом, где написано так, что фиг разберешь. Отказываюсь — тут же начинается морока с трейд-ином. Они нашли в моей машине микроскопическую царапину на заднем бампере, которую я даже не замечал, и объявили, что стоимость упала на двести тысяч. Хотя я пригнал ее с родной краской и полностью прозрачной историей. Дальше рассказывают про кредит: обещают низкую ставку, но в договоре оказывается, что это ставка только на первые три месяца, а потом она индексируется. Я прочитал договор и офигел. Это же чистой воды обман. Менеджер пожимает плечами и говорит, что это стандартные условия, все так работают. Может, у них в этом салоне все так работают, но я не хочу так работать. Я готов заплатить рыночную цену, но за прозрачную сделку. Здесь же прозрачности ноль. Мне кажется, они пытались вытянуть из меня максимум денег за воздух. Сидел я там часа три, пил кофе из автомата и слушал, как рядом ругаются другие покупатели. Обстановка нервная, персонал грубый