Эйс Авто отзывы
Контактные данные
Телефоны: +7 (968) 655-27-04
Официальный сайт: ac-aceauto.ru
Часы работы: с 9:00 до 20:00
Адрес: г. Самара, ул. Демократическая, д.56
Условия по кредиту
- Сотрудничаем более чем с 15 банками-партнерами, которые предлагают выгодные условия кредитования.
- Одобряем кредит с первым взносом 0%. Также вы можете воспользоваться программой обмена авто для первого взноса.
- Даём гарантию на срок до 2 лет на каждый автомобиль нашего автосалона.
Всё прошло гладко до момента оформления. Я согласился на все их условия, выбрал цвет. Пришёл подписывать договор, а там цена на двадцать тысяч выше, чем мы обсуждали устно. Говорят, это транспортные расходы. Я говорю, да вы что, я же специально приехал забрать авто со склада. Они начинают тыкать в мелкий шрифт, где написано, что цена может быть изменена. Я чувствую себя идиотом, потому что не прочитал договор перед тем, как садиться за стол переговоров. Но менеджер ведь мне в лицо говорил одну цифру! Он начал оправдываться, мол, я не так понял. В итоге поругались, я хлопнул дверью. Они даже не попытались удержать клиента. Абсолютно безразличные люди. Собрался уходить, а у выхода стоит стенд с их наградами за лучший сервис. Смех да и только.
Первое впечатление было хорошее, салон красивый, машины блестят. Но как только сели считать деньги, начался цирк. Мне насчитали кучу страховок, которые я не просила: жизнь, здоровье, потеря работы. Я сказала, что у меня уже есть страховка, они ответили, что их не подходит, нужно покупать ихнюю. Процент по кредиту они снижали на глазах, но при этом увеличивали стоимость самой машины. Я сидела и думала, что это какой-то фокусник. В итоге мы вышли на ту же сумму ежемесячного платежа, что и вначале, но с кучей ненужных бумаг. Я расплакалась, честно говоря, потому что запуталась и чувствовала себя загнанной. Муж сказал, уходим. Мы ушли, и больше я туда ни ногой. Нельзя так запутывать людей, это нечестно.
Я обычно не пишу эмоционально, но тут просто взбесило. Приехал на замену масла по гарантии, заодно хотел посмотреть новые модели и обсудить апгрейд. Стою возле понравившейся машины пять минут, никто не подходит. Менеджеры стоят кучкой за стеклянной перегородкой, пьют чай и ржут. Позвал одного рукой. Он нехотя подошёл, но тут же начал смотреть в телефон и отвечать мне односложно. Я спросил про мощность, он зевнул. Я спросил про комплектации, он протянул мне планшет и сказал: смотрите сами. Это просто неуважение. При этом цена кусается, как у премиум бренда, а сервис как в дешёвой столовке. Я написал жалобу на сайт, никто не ответил. Видимо, им наплевать на клиентов. Больше я ни машину тут не куплю, ни обслуживаться не буду. У меня есть друзья, я им тоже расскажу, чтобы не совались сюда.
У меня была договорённость, что я забираю машину в пятницу. Приезжаю, её нет. Говорят, задержка на таможне, будет в понедельник. Приезжаю в понедельник — говорят, техничка не прошла, ещё день. Приезжаю во вторник — снова проблема с документами. Мне пришлось брать отгулы на работе, я психую. Никакой компенсации за сорванные планы они не предлагают. Менеджер каждый раз пожимает плечами и говорит, что он не виноват. В итоге машину я забрала только в четверг, и выяснилось, что нет второго ключа. Сказали, что потеряли, сделают дубликат через месяц. Просто кошмар. С такими темпами я быстрее пешком обойду весь город, чем дождусь нормального обслуживания. Очень жалуюсь, но бесполезно.
Оставляю короткий коммент. Допы всучили под видом скидки. Сказали, что каско стоит сорок, а на деле насчитали шестьдесят, когда я попросил разбивку, оказалось туда включили пакет помощник на дороге и юридическую поддержку, которые я не просил. Менеджер делал вид, что забыл мне сказать. Списываю на плохую память, но деньги-то мои. Уже после покупки звоню, прошу вернуть лишнее, а они говорят, что это невозвратный пакет. Я в бешенстве, но что сделаешь, подписал. Будьте внимательны до последней секунды, не верьте ни одному обещанию на словах, только бумага имеет значение. Но осадочек остался жирный, не приведи господь.
Попробую оставить объективный отзыв, но это сложно. Пришёл с другом, он хорошо разбирается в технике. Я хотел купить, друг говорил, что я тороплюсь. И он оказался прав. Друг нашёл в документах пункт, что цена действительна только при условии покупки дополнительного сертификата на обслуживание, который стоит астрономических денег. Мы спросили, что это за сертификат, нам ответили, что это годовая гарантия на электронику. Я говорю, гарантия и так должна быть по закону. Менеджер начал мямлить, что это расширенная, уникальная, включает замену лампочек и щёток. 40 тысяч за лампочки? Это просто смешно. Но самое ужасное, что он прямо сказал: если вы откажетесь от сертификата, мы не дадим вам максимальную скидку, и цена станет выше. Шантаж в чистом виде. Мы ушли, друг мне сэкономил кучу денег. Спасибо ему. А салон пусть подавится своими сертификатами. Руководству явно плевать на репутацию, если они разрешают так торговать своим сотрудникам.
Менеджер попался нормальный, вроде, но система их работы убивает. Чтобы получить тест-драйв, нужно подписать кучу бумаг. Это я ещё понимаю. А вот то, что я должен был сидеть и ждать, пока его позовут, потому что тест-драйвом занимается другой человек, который был занят, это уже перебор. Я ждал полчаса, пока освободится специалист по тесту. В итоге когда он появился, маршрут был скучным, даже пятую передачу не включил, всё по дворам. Зачем тогда вообще дают прокатиться, если это не даёт никакого представления о том, как машина ведёт себя на трассе? Я задал вопрос про расход топлива, он сказал, что не знает, надо посмотреть в интернете. Серьёзно? Ты сотрудник автосалона и не знаешь расход? Сходил и купил в другом месте, даже не глядя, потому что в том салоне мне всё рассказали и показали наглядно. Ленивые и безразличные люди тут работают.
Захожу в салон, ни одного клиента, менеджеры скучают. Минут пять меня никто не замечает, хотя я не прячусь. Потом подходит парень и с порога спрашивает, на какую сумму я вообще рассчитываю. Я говорю бюджет, он сразу меняется в лице и ведёт к самой дешёвой машине в углу, на которую даже смотреть не хочется. Начинает давить, что это лучший вариант, другого не надо. Я спрашиваю про акции, он говорит, что они закончились вчера. Сегодня начинаются новые, но их условия хуже. Вот так вот, пришёл в неудачный день. В итоге ушёл и даже номер телефона не оставил, потому что они его не попросили. Ноль интереса к клиенту.
Купил у них автомобиль месяц назад, до сих пор мучаюсь с документами. ПТС не отдали сразу, сказали, что пришлют почтой. Ждал две недели, пришло, но там была ошибка в моей фамилии. Я позвонил, они долго не перезванивали, потом сказали, что это не критично, можно так оставить. На таможне и при регистрации такая ошибка не пройдёт, я знаю. Пришлось ехать к ним, тратить полдня, чтобы переделали. Менеджер при этом даже не извинился, вёл себя так, будто это я дурак и сам должен был всё проверить на месте, хотя мне вручили конверт и сказали всё правильно. Короче, геморрой ещё тот. На звонки теперь не отвечают, если я хочу спросить про гарантию. Просто отвратительное отношение после того, как деньги получены. Всем, кого знаю, советую держаться подальше.
Ну просто жесть полная. Приехал, выбрал авто, решил брать. Менеджер начал оформлять, но постоянно отвлекался на какие-то свои дела, три раза выходил курить. Когда мы дошли до расчета, он мне вписал дополнительно антикор и обработку салона на 80 тысяч. Я говорю, я не просил. Он говорит, это в пакет включено, без него не продаём. Я спросил, это официальный дилер или барыга? Он обиделся, начал говорить, что я хам. Я говорю, ты меня на деньги разводишь, а я хам? В общем, послал я его подальше, но осадок такой, что до сих пор руки трясутся. Как можно так работать? Считают, что лохов вокруг полно. Не дождутся. У меня знакомых много, я всем расскажу, какой тут сервис. Машину купил в соседнем автосалоне, там и дешевле вышло, и без этих выкрутасов.
Первый раз пользовалась трейд-ин, переживала. Оценщик оказался объективным, без придирок. Тест-драйв организовали в удобное для меня время, машина была готова. Консультант Ксения ответила на все вопросы. Цены реальные, без накруток. Уехала с прекрасным настроением!
Да вы уже определитесь с ценами наконец. На словах одно, в документах другое, в итоге платишь вообще третью сумму. Хватит держать людей за идиотов.
Пишу большой отзыв, потому что ситуация требует подробностей. Сайт салона выглядит отлично, обещания приятные. Я выбрала машину онлайн, даже внесла задаток, чтобы зафиксировать цену. Приехала забирать, а мне выкатывают счёт с совершенно другой цифрой. Оказывается, они забыли уточнить, что базовый цвет закончился и есть только металлик за доплату. Потом добавили доставку с центрального склада, потом услугу постановки на учёт. В итоге цена подскочила на 150 тысяч от той, что была в договоре задатка. Я показала менеджеру распечатку, он пожал плечами и сказал, что это предварительный расчёт и он не окончательный. Я просидела с ним полтора часа, мы пересчитывали три раза, и каждый раз выходила новая сумма. Он постоянно лез в компьютер и что-то менял, говорил, что сейчас всё исправит. Ничего он не исправил. Я устала и чувствовала себя обманутой. Забрала задаток, хотя они не хотели отдавать, пришлось поскандалить. Очень плохое начало знакомства с этим салоном. Если они так относятся к покупателям на этапе покупки, что будет потом с сервисом и гарантией? По моему мнению, это просто черная метка для всего их бизнеса. Я настоятельно рекомендую всем проверять каждую цифру в договоре и не доверять устным обещаниям, потому что здесь слову не верят, и ваши деньги для них лишь способ побыстрее набить карман.
Кредитные условия оказались совсем не такими привлекательными, как рассказывали по телефону. После одобрения увидел процент и сразу понял, что это совершенно невыгодно. Хорошо, что внимательно прочитал документы и не стал ничего подписывать.
Мой старый автомобиль приняли по трейд-ин с пробегом за сто пятьдесят. Оценили честно, даже учли новые колёса. Тест-драйв проводил менеджер Иван, показал всё на ходу. Документы подготовили безупречно. Витринные цены совпали с итоговыми. Отличный сервис.
Очень разочарована. По телефону несколько раз уточнила стоимость автомобиля и наличие. Меня уверяли, что всё актуально. На месте выяснилось, что указанная цена действует только при выполнении целого списка условий, включая большой первоначальный взнос и оформление кредита через определённый банк. Без этого стоимость становилась значительно выше. Не понимаю, зачем вводить людей в заблуждение. Если бы сразу сказали реальные условия, я бы просто не ехала.
Зашла на тест-драйв просто из любопытства, а ушла с договором. Машина была идеально подготовлена, бензин полный. Трейд-ин моей старой малолитражки прошёл за двадцать минут. Консультант Юлия была внимательна. Никаких скрытых доплат. Всё прозрачно.
Приятно удивлена. Хотела просто покататься, но консультант Мария подобрала идеальный кредитный план. Первоначальный взнос внесла трейд ин. Оставшуюся сумму разбили на три года без переплаты почти. Оформление заняло 40 минут. Цены честные. Вернусь сюда за следующим авто.
Тест-драйв прошёл хорошо, машина понравилась. Начали торговаться. Я честно сказал, что в соседнем салоне мне предлагают похожий вариант на 100 тысяч дешевле. Менеджер сразу напрягся, начал звонить начальнику. Вернулся с лицом, которое не предвещало ничего хорошего. Сказал, что они могут сделать скидку, но для этого я должен отказаться от своей страховки и оформить каско у них по их цене, которая оказалась на 40 тысяч выше рыночной. Итого я не выигрывал ничего, а терял время. Более того, он начал меня учить жизни, говорить, что их сервис стоит этих денег и я потом пожалею, если пойду к конкурентам. Вот это давление! Я просто встал и ушёл, даже не попрощавшись. С такими продавцами связываться себе дороже, они сожрут тебя с потрохами. В итоге купил дешевле и без нервотрёпки в том самом соседнем салоне. На радость им.
Цена на сайте одна, а в салоне уже совсем другая. Начали рассказывать про обязательные услуги и без них якобы машину не продадут. Только зря время потерял.
Мне важно было всё быстро, я беременна, стоять долго не могу. Сказала об этом сразу на входе. Консультант заверил, что всё будет в лучшем виде. Не знаю, что он считал лучшим видом, но я просидела на жестком стуле два с половиной часа, пока он бегал с моими документами. Он дважды терял копию паспорта и перепечатывал заявку в банк. Никто не предложил мне воды или хотя бы подушку на стул. Я чуть не упала в обморок от усталости. В итоге кредит не одобрили, потому что они отправили не те данные. Я потратила полдня и получила головную боль. Конечно, после такого я не вернусь, даже если они мне подарят машину. Хотя с их жадностью они и подарок обложат налогом. Ужасный автосалон, не советую никому из моих знакомых девушек и тем более будущим мамам.