М Авто отзывы
Контактные данные
Телефоны: +7 (848) 238-62-19
Официальный сайт: m-autoplace.ru
Часы работы: с 09:00 по 21:00
Адрес: г. Тольятти, Обводное шоссе, 12А
Условия по кредиту
Годовая ставка автокредита варьируется от 4.9% до 15% и зависит от конкретного банка, суммы займа и кредитной программы. Минимальный срок погашения от 2 месяцев, максимальный - 96 месяцев. При этом любые дополнительные комиссии автоцентром «М-Авто» не взимаются.
В случае невозвращения в условленный срок суммы автокредита или суммы процентов по автокредиту банк-партнер оставляет за собой право начислить штраф за просрочку платежа в среднем размере 0,1% от первоначальной суммы автокредита. При несоблюдении условий погашения автокредита данные о нарушителе могут быть переданы в специальный реестр должников и коллекторское агентство для взыскания задолженности.
При мне менеджер обсуждал по телефону другого клиента в грубой форме. Называл его лохом. После этого я передумала оформлять сделку.
Заказал машину через их сайт, внес предоплату 50 тысяч. Через неделю звонят: машина пришла, но она с царапиной на капоте. Мы ее закрасим за свой счет, но вы должны подписать акт, что претензий к кузову нет. Я спрашиваю: а почему я должен подписывать, что нет претензий, если царапина есть? Говорят: это формальность. Вы представляете, формальность — это подпись под обман. Я сказал, что не подпишу, требуйте новую машину. Сказали ждать два месяца. Я отказался от покупки, задаток вернули только через месяц. За этот месяц я потерял другую машину по хорошей цене. Спасибо им огромное.
Попросила документы на авто, чтобы проверить историю по VIN. Мне дали только копию ПТС, в которой была замазана часть цифр. Сказали, что это для безопасности. Я попросила полную копию, мне отказали. Пришлось искать VIN на лобовом стекле самой и проверять через сторонние сервисы.
Уточнил, можно ли приехать на осмотр авто со своим механиком. Сказали можно. Механик приехал, его даже к машине не подпустили. Сказали, что посторонним запрещено…
При подписании кредитного договора я заметила, что сумма страховки включена в тело кредита, хотя я просила оплатить ее отдельно. Менеджер сказал, что это удобнее. Я настояла на своем, пришлось переделывать документы. Если бы я не заметила, переплатила бы проценты на страховку.
У них отличный маркетинг. Заманивают на сайт ценой, а в салоне начинают грузить. Я приехал, сидел и слушал презентацию преимуществ их сервиса 40 минут, прежде чем мне показали машину. Я попросил сразу к делу, они обиделись. Потом начали впаривать антикоррозийную обработку, которая стоит как полмашины. Отказался — отношение ухудшилось. Я спросил, почему вы закладываете в цену доставку, если машина уже на складе? Мне сказали, что это стандарт. Я не хочу платить за то, чего нет. В итоге я встал и ушел, потеряв 4 часа жизни.
Аделаида
Это был худший опыт в моей жизни. Я выбрала машину, оформила все бумаги, ждала три недели. Приезжаю забирать, а мне выдают авто с другим салоном, с другим цветом кожи, с другой отделкой. Я говорю: это не моя машина. Мне отвечают: так получилось, но эта дороже, мы вам делаем апгрейд. А мне не нужен апгрейд, мне нужна моя машина. Я начинаю плакать, менеджер уходит и не возвращается. Через час приходит другой и говорит: вашей машины больше нет, мы перепутали и отдали другому клиенту. Давайте мы вам вернем деньги. Но я уже заказала чехлы, купила страховку, у меня все готово. Просто катастрофа.
Прошу зафиксировать факт нарушения сроков передачи автомобиля. По договору авто должно быть передано 15 мая. Сегодня 25 мая, машины нет. На мои письменные запросы отвечают устно, ссылаясь на задержку на таможне. При этом предложений о компенсации не поступало. Я намерен обратиться в суд.
Ребята, ну зачем вы так? Я пригнал свою машину по трейд-ин, она в идеальном состоянии, салон как новый, я ее мыл каждую неделю. Оценщик ходил вокруг нее с лупой, искал сколы на бампере. Нашел одну точку, которую даже не видно, и скинул 15 тысяч. Потом нашел царапину на диске, которой тоже нет, еще минус 10 тысяч. Потом сказал, что у меня заканчивается ресурс сцепления. Я ему показываю чек замены сцепления 10 тысяч километров назад. Он говорит: ну мало ли, могли плохо поставить. И скинул еще 20. Я чуть не сорвался. Это не оценка, это унижение!!
В салоне все было красиво, менеджер был обходителен, машину показали, дали проехать. Я подписал договор, отдал деньги. Через неделю звоню в сервис, чтобы записаться на первое ТО. Девушка говорит, что моя машина не числится в их базе. Я говорю, как так, я купил у вас. Она говорит, что они продают машины, но сервисное обслуживание — это другая организация, и я должен заключить с ними отдельный договор. Мне никто об этом не сказал! Я приехал в салон, говорю менеджеру, который мне продавал. Он отвечает, что это стандартная практика, и он забыл меня предупредить. Забыл! Я сказал, что хочу заключить договор на обслуживание. Он говорит, что это стоит двадцать тысяч в год, и это обязательно, если я хочу сохранить гарантию. Я говорю, мне гарантию дал завод, а не вы. Он говорит, что для гарантии нужно проходить ТО только у официальных дилеров, а они официальные. Но если они не передали мои данные в сервисную сеть, то я формально у них не обслуживаюсь. Это замкнутый круг. Я заплатил двадцать тысяч, чтобы меня подключили к их базе. Прошло два месяца, приезжаю на ТО, они говорят, что моя машина не обновлялась в системе, и я не могу получить обслуживание. Я кричу, я заплатил. Они смотрят свои бумаги и находят мою квитанцию. Оказывается, менеджер взял деньги, но не передал их в бухгалтерию. Это уже мошенничество! Я требую вернуть деньги за обслуживание, они говорят, что деньги вернуть нельзя, их уже списали. Я в бешенстве. Сейчас я пишу заявление в полицию. Этот салон — сборище жуликов. Не покупайте у них ничего, если не хотите потерять деньги и время.
Я хотела просто посмотреть авто, не покупать. Сразу сказала об этом менеджеру. Он поджал губы и обслуживал меня так, будто я его должница. Отвечал односложно, не давал полистать каталог, смотрел в сторону. Когда я спросила про цвет, он швырнул мне образец пластика. Я сказала спасибо и ушла. Если я не покупаю сегодня, я могу купить завтра. Почему ко мне такое отношение?
Очень стесняюсь писать негатив, но должна. Сотрудник на ресепшене говорил со мной на ты. Я ему сделала замечание, он сказал: ну вы же не старая. Я не хочу, чтобы со мной так фамильярничали. Это неуважение. И вообще в салоне грязно, на полу валялись старые ценники.
Сказали, что антикоррозийная обработка входит в стоимость. При осмотре обнаружил, что обработаны только крылья, днище нет. Оказалось, что это частичная обработка. Ввели в заблуждение.
Менеджер Артем рассказывал мне про плюсы машины, используя слова умный, классный, мощный. Ни одной цифры, ни одной конкретной характеристики. Когда я спросила про клиренс, он ответил: нормальный. Про объем багажника: большой. Про мощность: хорошая. Я не знаю, зачем я вообще ходила в салон, можно было посмотреть рекламный ролик на ютубе.
Хочу описать ситуацию, чтобы другие не попались. У них якобы действует программа лояльности. Я купила машину, мне дали карту. Через месяц прихожу по этой карте на скидку на ТО, а мне говорят: карта активируется только через полгода. Я прочитала условия мелким шрифтом, которые мне не давали на подпись. Оказывается, там куча ограничений. Зачем давать карту, если она не работает? Просто для галочки. И менеджер Федор, который меня оформлял, знал об этом, но промолчал.
Обещали подарок — накидку на сиденье. Накидка оказалась полиэтиленовой одноразовкой. Вот это подарок.
Убедительная просьба к руководству: научите своих менеджеров читать документы. При подписании акта приема-передачи я обнаружил, что год выпуска авто указан неправильно. Я указал на ошибку, менеджер поправил. Потом обнаружил неверный номер двигателя. Поправили. Потом не совпадал цвет. Я уже сам устал проверять за них. Если бы я не проверил, у меня были бы проблемы с ГИБДД.
Приятно удивлена. Пришла без записи на тест-драйв, меня приняли как родную. Машина была прогрета, бензин полный. Поездила в своё удовольствие, даже радио переключала спокойно. Старую мазду отдала — деньги зачислили сразу, без волокиты. Консультант Лена очень внимательная, всё на пальцах показала. Цены совпали. Я уехала с новым авто и с улыбкой до ушей.
Мужики, всем советую. Тест-драйв — без дураков, дали поездить полчаса, даже на бездорожье съехал проверить. Старую свою развалюху сдал — оценили нормально, я думал хуже будет. Менеджер Коля толковый, без лишней болтовни. Цена на новую — как на витрине, без сюрпризов. Заехал до обеда, вечером уже с женой катался. Отличный салон, без понтов.
Заехал на тест-драйв, в итоге забрал машину в этот же день) Всё настолько легко прошло, что я даже удивился. Дали покататься без ограничений, даже сам маршрут выбрал. Потом про трейд-ин спросил — старую ласточку приняли за час, деньги сразу зачли. Менеджер Роман вообще без воды объяснял, по делу. Цены на ценнике и в договоре совпали. Я уехал с новым авто и отличным настроением. Спасиб!